В последнее время у белорусских покупателей стали чаще возникать неприятные ситуации при заказе товаров через иностранные интернет-площадки. Речь идет о продавцах, зарегистрированных за пределами Евразийского экономического союза (ЕАЭС). Как пояснили в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), совершая такие покупки, граждане фактически лишаются привычных правовых гарантий, так как белорусское законодательство о защите прав потребителей на эти сделки не распространяется

Когда вы заказываете товар у продавца из третьих стран, посылка оформляется и доставляется как международное почтовое отправление. Товар направляется напрямую из-за пределов ЕАЭС конечному потребителю.

Главный подвох такой схемы заключается в правилах выдачи: покупатель может осмотреть содержимое посылки только после ее полной оплаты в пункте выдачи заказов (включая отделения РУП «Белпочта»). Если после вскрытия коробки выяснится, что вещь не устроила, имеет дефекты или не соответствует описанию, решать проблему придется самостоятельно. Все претензии и вопросы о возврате денежных средств потребителю необходимо направлять напрямую иностранному продавцу.

При этом отправлять неподходящий или бракованный товар обратно за границу покупателю придется исключительно за свой счет. В МАРТ также обратили внимание, что маркетплейсы и интернет-площадки, предоставляющие место для размещения объявлений, не проверяют качество предлагаемой продукции. Вся ответственность за товар лежит только на зарубежном продавце, что значительно усложняет процесс отстаивания своих прав.

По материалам mart.gov.by