Затопили соседи, а квартира застрахована? Казалось бы, в такой ситуации можно выдохнуть. Однако одно неверное движение – например, поспешный ремонт до визита оценщика – и вы рискуете остаться без денежных выплат

Чтобы страховая компания полностью компенсировала ущерб, важно соблюдать четкий алгоритм действий.

1. Никаких «договоренностей на словах»

Даже если виновный сосед – ваш близкий друг, который слезно обещает всё починить своими силами, помните: если завтра он передумает или у него закончатся деньги, у вас не останется ни одного юридического основания для взыскания ущерба. Любой потоп должен быть зафиксирован официально.

2. Фиксируем ЧП официально

Сразу после обнаружения залития и перекрытия воды вызывайте аварийную службу или представителей обслуживающей организации (ЖЭС, ЖЭУ, Товарищество собственников).

• Специалисты обязаны прибыть на место и составить первичный акт обследования.
• В документе четко прописывается причина аварии (например, лопнул шланг стиральной машины у соседа сверху) и предварительно определяется виновная сторона.

Важно: без этого официального акта страховая компания просто не примет ваше заявление к рассмотрению.

3. Извещаем страховую компанию

В кратчайшие сроки (обычно в течение 3-5 рабочих дней, точные сроки указаны в вашем договоре) свяжитесь со своей страховой компанией и заявите о страховом случае. Номер телефона круглосуточной поддержки всегда указан на самом полисе, официальном сайте или в мобильном приложении организации. Заявление можно подать как по телефону, так и через личный кабинет.

4. Главное правило – ничего не ремонтировать!

До того момента, пока представитель страховой компании (оценщик) лично не приедет к вам, не осмотрит все повреждения и не составит собственный акт осмотра, проводить любые ремонтные работы категорически запрещено!

Вы можете убрать воду, вытереть пол и спасти ценные вещи, но смывать следы подтеков на обоях, демонтировать испорченный гипсокартон или натяжной потолок нельзя – специалист должен зафиксировать максимальный масштаб разрушений в первозданном виде.

По материалам 1profby