Каждый человек в своей жизни сталкивается с бумажной волокитой. Выдача паспорта застройщика, постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, назначение семейного капитала, выдача направления в детский сад – все эти процедуры занимают кучу времени и сил у людей. Но в их решении помогает служба «одно окно»

Журналисты поговорили с замес­тителем начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Екатериной Бобровой, специалистом данной службы, чтобы узнать больше о ее работе.

– Служба «одно окно» – это государственный отдел, созданный для того, чтобы граждане могли подать заявление и получить необходимые документы или справки в одном месте, не обходя десятки различных инстанций и кабинетов, – рассказала ЕкатеринаАнатольевна. – Ее главная
цель – упростить общение между населением и государственными органами.

Основными задачами отдела являются: обеспечение реализации заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур, создание условий для подачи в одном месте заявлений, оказание бесплатной консультативной помощи по вопросам подготовки документов, обеспечение своевременной и качественной подготовки необходимых документов и, конечно же, выдача административных решений.

Ежедневно за решением административных вопросов в кабинет службы заходит около 50 человек, что наглядно показывает – она очень востребована как у юридических лиц, так и у населения. Например, в прош­лом году сюда поступило 5548 заявлений, а за первое полугодие 2026 года – 2850.

К каждому обратившемуся специалисты «одного окна» находят свой подход: выслушают, поймут, проконсультируют, помогут и возьмут на себя всю бумажную работу, чтобы по итогу человек получил нужный документ.

– Некоторые из административных процедур, проводимых через «одно окно», конечно же, пользуются спросом больше, чем иные. Например, в топе однозначно можно выделить: предоставление арендного жилья, регистрация животного-компаньона, справка о состоянии на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, регистрация договоров найма частного жилищного фонда граждан и дополнительные соглашения к ним, – отмечает Екатерина Боброва.

Ко всему этому, с каждым годом решать вопросы через «одно окно» становится все удобнее и проще, ведь в ней
введен принцип экстеррито­риаль­ности, т. е. любой гражданин может обратиться с заявлением не только по месту жительства, но и в любом другом городе.

Сроки получения справок разные: от 1 до 15 рабочих дней. Зависит это от самого запроса. Например, получить направления для ребенка в детский сад можно уже и на следующий день после подачи заявления в службу. Главное, чтобы в самом учреждении дошкольного образования были места. А вот процедуры с выездом комиссии на место и обследованием, конечно же, решаются дольше, но всегда в срок.

Служба «одно окно» Горецкого районного исполнительного комитета работает практически ежедневно. Исключением является воскресенье – этот день для сотрудников является выходным. С понедельника по пятницу по адресу: г. Горки, ул. Якубовского, 9, каб. 1, можно обратиться с 8:00 до 17:00, в среду с 8:00 до 20:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00. В субботу график работы: с 9:00 до 13:00.

Заранее записаться или уточнить интересующие вопросы можно по единому телефонному номеру справочно-информационной службы «Справочная «одного окна» – 142. А также каждый желающий может оценить работу службы на портале рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь и сайте Горецкого райисполкома в рубрике «одно окно – анкетирование».

Диана ЩЕРБО
Фото Михаила ЛЕВЦОВА