С работниками торговли мы встречаемся ежедневно. Но в некоторые магазины заходить особенно приятно благодаря тем людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. Они умеют грамотно рассказать о товаре, при необходимости корректно дать совет и самое главное – сделать так, чтобы человек остался доволен покупкой и стал постоянным клиентом. Как раз таким профессионалом своего дела является индивидуальный предприниматель Артем Игнатенко, собственник магазина «Спорттовары»

Артем Николаевич успешно работает в сфере реализации товаров для спорта уже 4 года. На вопрос о том, почему предпочтение пало именно на этот ассортимент, сразу же отвечает: «Во-первых, хотелось, чтобы мне самому нравилось то, чем я занимаюсь. Был интерес и некие представления о предмете деятельности. Во-вторых, для меня важно, чтобы реализуемые товары приносили пользу жителям города. И, в-третьих, сугубо прагматичный момент: нужно, чтобы они хорошо хранились, если вдруг что-то пойдет не по плану» (улыбается).

За первые два года сформировалось четкое представление о том, что необходимо жителям Горок и как строить бизнес в небольшом городе. «Хотелось бы сказать спасибо нашим покупателям! На начальном этапе они во многом помогли понять, куда стоит двигаться. 

Изначально у нас в продаже не было велосипедов. Но столько вопросов поступало о том, когда же мы начнем ими торговать, что не ввести их в постоянный ассортимент было бы глупо. Сейчас у нас в наличии широкий ряд как взрослых, так и подростковых, детских моделей на любой вкус и кошелек. Существенный спрос на популярные нынче электровелосипеды и электросамокаты привел к тому, что мы их также ввели в продажу. 

А вот от тренажеров, теннисных столов пришлось отказаться: они слишком долго находятся на реализации. Но если на них поступит индивидуальный заказ, то мы без проб­лем их доставим. 

С первого дня работы поставил для себя цель стараться максимально способствовать клиентам в их стремлении к полезному времяпрепровождению. Так, запомнился заказ на один блин для штанги. Искал его везде, но в продаже были только комплекты. Пришлось купить в Минске в «Спортмастере», доставить в Горки и отдать без наценки, но раз обещал найти, не подвел человека».

Предприниматель отметил, что для жителей города и района в магазине существует максимально удобный вариант рассрочки на полгода: необходимо всего лишь прийти с паспортом и оформить все необходимые документы на месте, а потом в оговоренные сроки вносить деньги в кассу торгового объекта. Для иногородних в этом случае предусмотрена дистанционная оплата. 

Также от покупателей в начале года мужчина узнал о выгодном предложении расширенного кредита под 4% на белорусские товары. «Раз есть запрос, начали работать в рамках этой программы. У нас и раньше в достаточной степени были представлены отечественные производители, сейчас их стало еще больше».

На вопрос, как удается справляться одному со всеми вопросами, Артем Николаевич отмечает, что «конечно, тяжело, так как много времени занимает работа с документами и послепродажное обслуживание. Поэтому на помощь приходят родные и близкие люди. Отец занимается доставкой товаров, выручает иногда с их сборкой, если возникает срочная необходимость, мать и любимая девушка могут подменить в магазине, а друзья выступают в качестве инвесторов новых проектов».

И, хотя магазин уверенно занял свою нишу в торговле Горок, предприниматель не собирается расслабляться. «Есть желание расти. С удовольствием бы уже сейчас увеличил торговые площади вдвое. На складе много товаров, которые нет возможности выставить. Но, к сожалению, в центре города пока нет подходящего по размеру помещения. Как только найдем, сразу же начнем масштабироваться и радовать наших покупателей новыми товарами. К слову, в ближайших планах привезти для реализации мотоциклы. Так что ждем за покупками!»

Марина ЛЫСЕВСКАЯ
Фото Михаила ЛЕВЦОВА