День потребителя – государственный праздник, утвержденный Указом Президента № 157 от 26 марта 1998 года

В 2025 году этот важный день проходит под девизом «Потребитель – в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров».

 В Беларуси права потребителей защищены на законодательном уровне. Это осуществляется через государственные органы, общественные организации, судебную систему. Она представляет собой комплексную систему мер, где каждый гражданин может рассчитывать на всестороннюю поддержку и справедливое решение возникших проблем.

Несмотря на существующие правовые механизмы, потребители по-прежнему сталкиваются с рядом нарушений. Самой распространенной проблемой на сегодняшний день является реализация товаров ненадлежащего качества. Потребители часто сталкиваются с производственными дефектами товаров, несоответствием заявленным характеристикам.

В  настоящее время наблюдается стремительный рост доли онлайн-покупок, что обусловлено удобством, доступностью и широким ассортиментом товаров в Интернете. Вместе с тем  развитие интернет-торговли значительно изменило характер нарушений прав потребителей. Среди наиболее распространенных можно выделить предоставление недостоверной информации о товарах, отправка продукции, не соответствующей описанию, продажа товаров ненадлежащего качества и, как следствие, отказ в возврате денежных средств или замене товара. 

Чтобы снизить подобные риски, необходимо в первую очередь убедиться в том, что интернет-магазин зарегистрирован в установленном порядке и размещен в доменной зоне «.by» или «.бел», а на главной странице сайта размещена такая обязательная информация, как наименование организации, место нахождения, УНП (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего государственную регистрацию), номера контактных телефонов, адрес электронной почты, режим работы, дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь. Перед совершением покупки стоит изучить отзывы других клиентов о продавце и предлагаемых товарах. Это поможет избежать приобретения некачественной продукции.

Потребителям лучше дополнительно проверять данные об интернет-магазинах, которые предлагают товары по слишком низким ценам (значительно ниже рыночных), и не забывать, что заманчивые предложения могут быть мошенническими.

После совершения покупки сохраняйте все документы, выданные продавцом, они помогут в случае возникновения спорных ситуаций с товаром в будущем.

Применяя эти рекомендации, потребители минимизируют риски и сделают процесс онлайн-шопинга более безопасным и комфортным

В случае возникновения спорных ситуаций или сомнений в защите своих прав потребители могут обратиться за консультацией к уполномоченному по защите прав потребителей Горецкого райисполкома по телефону 7-63-32.

Управление экономики Горецкого райисполкома
Фото носит иллюстративный характер