В ходе рабочей поездки в Горецкий район министр юстиции Республики Беларусь, член республиканской информационно-пропагандистской группы Евгений Коваленко встретился с трудовым коллективом ООО «Ремком», провел прием граждан в райисполкоме, ознакомился с работой учреждений и служб, подведомственных министерству. О значении таких приемов и встреч, поднятых жителями вопросах и оценке работы подведомственных структур — в нашем интервью

— Евгений Иосифович, что для вас как для министра юстиции означает проведение таких приемов граждан в районах?

— Такие приемы в регионах – это прежде всего обратная связь, возможность напрямую узнать, что беспокоит людей, услышать об их повседневных заботах, чаяниях, проблемах. Это позволяют увидеть ситуацию не по документам и отчетам, а через конкретные жизненные истории.

В рамках сегодняшнего приема граждан в Горках поднимались вопросы, связанные с совершением административных процедур, работой адвокатов, деятельностью органов принудительного исполнения, в том числе со взысканием задолженности судебными исполнителями.

Каждый случай, с которым приходят люди, индивидуален. У каждого человека свои обстоятельства, своя жизненная ситуация. Наша задача — внимательно выслушать и в рамках правового поля помочь разобраться, подсказать возможные пути решения, дать необходимые разъяснения.

— Что показал прием граждан в Горках?

— Безусловно, каждый такой прием дает материал для анализа. Мы видим, какие темы наиболее актуальны для людей на местах, где, возможно, требуется дополнительное разъяснение законодательства, а где — совершенствование практики его применения.

Сегодняшний прием показал, что граждан по-прежнему волнуют вопросы, связанные с доступностью и качеством правовой помощи, исполнением судебных решений, прохождением административных процедур. Все обращения граждан в Горках будут внимательно изучены. Там, где это возможно, решения принимаются сразу, по отдельным вопросам требуется дополнительная проработка с участием профильных служб.

Важно, что такие встречи помогают не только решать конкретные частные вопросы, но и видеть системные моменты, над которыми необходимо работать дальше.

— В ходе поездки вы посетили также учреждения, связанные с системой юстиции. Как вы оцениваете их деятельность?

— Сегодня мы посетили нотариальную контору, юридическую консультацию города Горки, службу «одно окно» райисполкома, отдел записи актов гражданского состояния. Кроме того, в поле нашего внимания — и направление, связанное с принудительным исполнением.

Наша принципиальная позиция остается неизменной: вся работа должна строиться в интересах людей, быть направленной на защиту прав и законных интересов граждан и субъектов хозяйствования.

При этом важно создать комфортные условия не только для самих представителей юридической сферы (адвокатов, нотариусов, судебных исполнителей), но и обеспечить доступность нотариальных и адвокатских услуг для населения. Каждый человек, который нуждается в юридической консультации, оформлении доверенности, удостоверении договора или иной правовой помощи, должен иметь возможность получить ее своевременно и качественно.

Эти вопросы находятся у нас на постоянном контроле.

— Что в работе посещенных учреждений в Горках произвело наибольшее впечатление?

— Необходимо отметить рост количества нотариальных услуг по сравнению с прошлым годом. В 2024 году был внедрен ряд новых нотариальных действий. В частности, речь идет об удостоверении внешнего представления электронного документа. В результате увеличилось и общее количество действий, совершаемых нотариусами в отношении граждан.

Это говорит о нескольких важных вещах. Во-первых, о том, что работа нотариусов, как и других представителей юридических профессий, востребована у населения. Во-вторых, о том, что гражданско-правовые действия, которые требуют официального удостоверения, по-прежнему остаются значимой частью повседневной жизни людей и деятельности организаций.

Если говорить в целом, то положительно можно оценить стремление специалистов работать профессионально, обеспечивать качество услуг и быть ориентированными на потребности граждан.

— На что обратили внимание во время посещения службы «одно окно» в райисполкоме?

— Служба «одно окно» — это один из наиболее близких людям форматов взаимодействия с государством. Именно сюда граждане обращаются по самым различным вопросам, связанным с административными процедурами. Поэтому очень важно, чтобы работа здесь была выстроена четко, грамотно и удобно для заявителя.

В Горках мы увидели, что служба востребована: только за 2025 год принято 5348 заявлений. В основном обращения поступают от физических лиц. Наиболее часто люди обращаются по вопросам социальной направленности: это государственная адресная помощь, семейный капитал, получение удостоверений многодетной семьи, постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, а также процедуры, связанные с деятельностью отдела архитектуры.

Важно и то, что, как отмечают сами сотрудники, у них налажено хорошее взаимодействие с профильными службами, что позволяет более эффективно решать вопросы граждан.

— Были ли обозначены проблемные моменты, требующие внимания?

— Да, в ходе общения поднимались и вопросы, требующие дальнейшей проработки. В частности, речь шла о технических возможностях программного комплекса «одно окно». Сегодня он дает широкий функционал для осуществления административных процедур, однако отдельные моменты, особенно в части работы с информацией по земельным участкам при обращении юридических лиц, еще можно совершенствовать. Такие предложения важны, потому что именно практика показывает, в каком направлении следует развивать цифровые сервисы.

Кроме того, был обозначен и актуальный для жителей вопрос, связанный с переводом частных домов на электрическое отопление. Сейчас эта тема вызывает интерес у населения, потому что напрямую касается условий жизни людей, затрат на модернизацию жилья и механизмов государственной поддержки. Подобные вопросы должны внимательно рассматриваться профильными ведомствами.

— Каков ваш главный вывод по итогам рабочей поездки в Горецкий район?

— Главный вывод в том, что людям нужна доступная, понятная и качественная правовая помощь, а государственные службы должны работать так, чтобы человек не оставался один на один со своей проблемой.

Такие поездки позволяют увидеть реальную ситуацию на местах, пообщаться с людьми, оценить работу специалистов и определить, что уже сделано хорошо, а что требует дополнительного внимания. Именно в таком постоянном диалоге с гражданами и заключается основа эффективной работы.

Беседовала Елена АГЕЙЧИК
Фото автора